PREGUNTAS FRECUENTES

COMPRAS

¿Los precios de la tienda online son los mismos que en la tienda física?

Tanto nuestra tienda física como la tienda online manejan los mismos precios.

¿Todos los productos son idénticos a sus fotografías?

Encontrarás la descripción del producto así como su composición en la ficha del mismo. Sin embargo según el navegador o la pantalla desde la que se visualice el producto, puede haber una variación en cuanto a color.

En el caso de no encontrar el producto que busco, ¿Qué hago?

Si el producto que buscas no esta en la tienda, podes contactarnos y consultar la disponibilidad del mismo, es probable que contemos con el stock en nuestras tienda. 

PAGOS

¿Puedo pedir factura A?

Las facturas emitidas por nuestra tienda online son a consumidor final. Si necesitas factura A,solicitala en el momento del Check-out en NOTAS Y ACLARACIONES o envianos un mail a [email protected] luego de hacer tu compra, con todos los datos necesarios, así emitimos la misma.

¿Cuales son los medios de pago?

Mercado Pago: Tenés 1 cuota sin interés con Amex, Visa y MasterCard. Si queres realizar tu compra en mas pagos los costos y recargos quedan a cargo de Mercado pago.

Pago a convenir: Podes pagar efectivo contra entrega en las zonas de CABA y GBA o por transferencia bancaria. 

¿Es seguro comprar en nuestro sitio?

Poseemos un sistema de cobranza a través de tarjeta de crédito que es 100% seguro. Los números son encriptados y no sufren ningún tipo de amenaza en nuestro banco de datos, siendo enviados directamente a la administradora de la tarjeta de crédito.

ENVIO Y ENTREGA

¿Cómo sé cuando se despacha mi pedido?

Una vez que el producto sea despachado, vas a recibir un mail confirmando el envio, con tu número de guía para hacer el seguimiento online.

¿En cuanto tiempo llegará mi pedido?

Depende del tipo de envío que hayas seleccionado. Tené en cuenta que si hay un feriado se considera la compra como si fuera realizada el siguiente día hábil. Durante festividades, acciones especiales, o promociones en el sitio web los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados. Oportunamente se informará a los clientes de las demoras respectivas.

No recibí mi pedido y ya paso el plazo de entrega. ¿Qué hago?

Por favor comunicate con nosotros vía mail [email protected] . No te olvides tener a mano tu número de pedido.

¿Puedo retirar mi pedido por la tienda?

Podes elegir retirar tu pedido de manera gratuita por nuestro local. Cuando tu pedido este listo, vas a recibir un mail avisándote que ya puedes retirarlo. 

¿Puede retirar el pedido un tercero?

Al momento de realizar la compra y seleccionar retiro en el local, vas a poder ingresar el nombre de la persona que lo va a retirar. En el caso de enviar a retirar por Glovo, Rappi, motomensajería particular o alguna otra persona que no sea la que figura en la factura o autorizada a retirar, deberá informarlo a servicio al cliente via mail a [email protected] informando que se enviará a retirar por un tercero y brindar el nombre de la persona que lo hará. 

NEWSLETTER

¿Cómo me suscribo al newsletter?

Para suscribirte al newsletter, ingresá tu dirección de correo electrónico en el campo “NEWSLETTER” al pie de página.

¿Cómo cancelo mi suscripción al newsletter?

Hacé click en el enlace de cancelación de suscripción que figura debajo del newsletter que hayas recibido en tu casilla de correo.

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Comunicate con nosotros por cualquier consulta o asistencia. Brindamos un servicio personalizado para cada compra. Contactanos!